Negli ultimi anni, l’e-commerce ha conosciuto un’espansione significativa anche in Italia, modificando in profondità le abitudini di acquisto dei consumatori. Se inizialmente lo shopping online era circoscritto a prodotti tecnologici e libri, oggi interessa quasi tutti i settori merceologici, dall’abbigliamento ai generi alimentari. Le imprese tradizionali si trovano così a dover ripensare il proprio modello di business per restare competitive in un mercato sempre più digitale.
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Per le aziende con punti vendita fisici, la concorrenza dei grandi marketplace rappresenta una sfida concreta. La possibilità di acquistare comodamente da casa, a qualsiasi ora e con consegna a domicilio, ha modificato le aspettative dei clienti. Anche piccoli negozi di quartiere devono ora confrontarsi con dinamiche globali che influenzano il prezzo, la disponibilità e la velocità di servizio. In questo contesto, l’innovazione e la flessibilità diventano elementi chiave.
Alcune imprese italiane hanno colto l’occasione per rafforzare la propria presenza digitale, creando shop online, investendo nella promozione sui social media e offrendo servizi personalizzati. L’integrazione tra canale fisico e digitale, nota come strategia omnicanale, si sta diffondendo sempre di più. Questo approccio consente di mantenere il contatto diretto con il cliente pur ampliando il bacino di utenza potenziale.
